警察是最接近民眾的公務員，亦為政府與人民的橋樑，在面對變遷的社會，民眾對於警政服務品質高度的期許，惟有走出過去傳統管理、干涉、取締者的角色轉向服務者的形態，引進企業管理的精神與服務行銷理念、展現卓越服務品質，方能適應時代需求。警察係應社會需要而存在，主要的任務在服務人民、保護人民，民眾的小事，就是警察的大事，我們以人民的生命、身體與財產的安全、維持公共秩序做為天職，視民眾為顧客，以追求服務品質的最高境界為志向，這都是我們無可旁貸的社會責任。