警察是最接近民眾的公務員，亦為政府與人民的橋樑，在面對變遷的社會，民眾對於警政服務品質高度的期許，惟有走出過去傳統管理、干涉、取締者的角色轉向服務者的形態，引進企業管理的精神與服務行銷理念、展現卓越服務品質，方能適應時代需求。警察亦為政府政策執行者，與民眾生活息息相關，警察形象良窳與否，攸關政府予民眾印象，是以在社會大環境變遷下，警察的角色與功能應妥適調整，始得符合民眾的期望與期待。
警察係應社會需要而存在，主要的任務在服務人民、保護人民，民眾的小事，就是警察的大事，我們以人民的生命、身體與財產的安全、維持公共秩序做為天職，視民眾為顧客，以追求服務品質的最高境界為志向，這都是我們無可旁貸的社會責任。

為了落實上述服務理念，全體員警必需提昇專業知能，加強對相關法律、犯罪偵查 、交通執法、刑事鑑識、犯罪資訊運用等之專業能力 ，以朝提昇員警的服務能力；透過提昇服務能力的教育訓練，配合警政措施的合理規畫與勤務運作，積極走入社區，讓民眾有需要時， 警察服務就在身旁，朝以「服務為導向」的勤務運作，期能達成 「親切」、「效率」、「安全」的服務目標， 讓居民在有一個安和樂利的社會中平安的生活，以期本分局為民服務工作的願景能夠實現。